辦公家具定制中常會遇到的問題

責任編輯：admin作者：admin人氣：1668發(fā)表時間：2018-04-09 09:02:32

根據(jù)調查統(tǒng)計，85%的人打算選擇辦公家具定制產(chǎn)品；有54%的消費者已經(jīng)使用了辦公家具定制產(chǎn)品，但因使用中遇到各種問題，超過半數(shù)人表示不愿再進行辦公家具定制了。那么辦公家具定制產(chǎn)品到底一般會出現(xiàn)哪些問題呢？

1、原料、配件以次充好

雷先生花高價定制了一個文件柜、實木班臺柜和一個書柜，然而，文件柜和書柜在用了不到兩個月后，就出現(xiàn)了把手脫落、螺絲位置破損等問題。雷先生順著開裂的位置仔細向木板里面查看，原來里面用的是普通刨花板，而非原先約定的那種環(huán)保板，兩者的材質和價格天差地別。另外，配件也影響著辦公家具定制產(chǎn)品的質量。目前多數(shù)辦公家具廠的配件都不是自己生產(chǎn)，而由專業(yè)廠家提供。但出現(xiàn)問題后，辦公家具廠家維修范圍只是主材，而不包括配件，消費者只能自認倒霉。

2、減料不減價

目前辦公家具廠多數(shù)的生產(chǎn)線都是按統(tǒng)一標準設定的，而要制作尺寸不同的辦公家具，工廠需調制設備，重新下料，制作新的樣板，人力、物力成本自然較高。至于“減料不減價”，是因為現(xiàn)在多數(shù)工廠還不具備更為靈活的生產(chǎn)機制。工廠只能把大家具改成小家具，而切割下來的下腳料，利用率非常低。因此，在下單前，消費者一定要把家里情況考慮周全，盡量避免因自身原因導致更改尺寸。

3、辦公家具有刺鼻異味

環(huán)保問題也困擾著很多消費者，一些不良商家使用邊角料和劣質封膠、油漆，導致辦公家具甲醛超標嚴重。辦公家具定制產(chǎn)品在選材時，廠商一般可以提供小塊的樣品供顧客選擇。消費者選定后，最好拿一塊回家，用于送貨時進行對比。辦公家具送到后，要認真驗貨，除了要求辦公家具表面平整光潔之外，無法看到的邊角位、背板等處也要認真檢查，可以用手去觸摸感知。打開抽屜、柜門，聞一下是否有異味。

4、只能修不給退

辦公家具定制產(chǎn)品最受詬病的就是“只修不退”，這似乎成了行規(guī)。我們在幾家賣場調查發(fā)現(xiàn)，不少商家明確表示能修不能退，專門定制的，退了就相當于報廢了。我們按您提供的尺寸做完送到您家，合適不合適，您都得要，不退換。

由于目前辦公家具定制服務缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。提醒消費者，在接受辦公家具定制服務時，經(jīng)營者一般要求消費者先付全款或按一定比例支付訂金，然后他們才開始制作辦公家具。在這個過程中，如果雙方事先沒有對辦公家具的尺寸、價格、材質等內容進行詳細約定，一旦出現(xiàn)爭議，消費者的權益往往無法得到保障。因此，購買辦公家具定制產(chǎn)品時切勿盲目，要仔細詢問并查看合同約定。此外，辦公家具做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨沒問題后再付。

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